{"id":2672,"date":"2020-12-01T11:44:22","date_gmt":"2020-12-01T10:44:22","guid":{"rendered":"http:\/\/tvbelas.com\/tvbelas\/?p=2672"},"modified":"2020-12-01T11:44:22","modified_gmt":"2020-12-01T10:44:22","slug":"facebook-compra-a-empresa-kustomer-por-837-milhoes-de-euros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/tvbelas.com\/tvbelas\/noticias\/tecnologia\/facebook-compra-a-empresa-kustomer-por-837-milhoes-de-euros\/","title":{"rendered":"Facebook compra a empresa Kustomer por 837 milh\u00f5es de euros"},"content":{"rendered":"

N<\/span>uma publica\u00e7\u00e3o no seu\u00a0blog<\/span>\u00a0oficial, a empresa liderada por Mark\u00a0Zuckerberg<\/span>\u00a0disse que o\u00a0objetivo<\/span>\u00a0da compra \u00e9 obter um\u00a0\u00b4software<\/span>` que “ofere\u00e7a \u00e0s empresas acesso \u00e0s melhores ferramentas para prestar um excelente servi\u00e7o e apoio” aos clientes.<\/p>\n

Sediada<\/span>\u00a0em Nova Iorque e fundada em 2015, um dos principais pontos fortes de\u00a0Kustomer<\/span>\u00a0\u00e9 agrupar as conversas dos clientes a partir do telefone, e-mail ou mensagens de texto,\u00a0WhatsApp<\/span>\u00a0e Messenger, facilitando o trabalho \u00e0s empresas.<\/p>\n

Segundo a informa\u00e7\u00e3o publicada pelo\u00a0Facebook<\/span>, mais de 175 milh\u00f5es de pessoas em todo o mundo t\u00eam diariamente contactos profissionais atrav\u00e9s da\u00a0WhatsApp<\/span>, sua propriedade, uma das raz\u00f5es para a decis\u00e3o de comprar a\u00a0Kustomer<\/span>.<\/p>\n

A ideia da rede social \u00e9 oferecer os servi\u00e7os de gest\u00e3o de clientes da\u00a0Kustomer<\/span>\u00a0aos seus anunciantes, para facilitar e melhorar a comunica\u00e7\u00e3o entre os anunciantes e os seus clientes, o que, por sua vez, pode levar a um aumento dos investimentos publicit\u00e1rios no\u00a0Facebook<\/span>.<\/p>\n

A ind\u00fastria de gest\u00e3o de rela\u00e7\u00e3o com clientes (CRM<\/span>, na sigla em ingl\u00eas) cresceu exponencialmente desde o in\u00edcio da\u00a0pandemia<\/span>\u00a0de\u00a0covid<\/span>-19 e \u00e9\u00a0atualmente<\/span>\u00a0liderada pela\u00a0Salesforce<\/span>, a empresa \u00e0 qual os fundadores de\u00a0Kustomer<\/span>\u00a0tiveram liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

O\u00a0Facebook<\/span>\u00a0est\u00e1 tamb\u00e9m a viver um bom momento em 2020 e no final de\u00a0outubro<\/span>\u00a0anunciou ganhos de 17,927 milh\u00f5es de d\u00f3lares entre\u00a0janeiro<\/span>\u00a0e\u00a0setembro<\/span>, 61% mais do que os 11,136 do ano passado, gra\u00e7as ao aumento da publicidade na Internet.<\/p>\n

Nas suas previs\u00f5es para os pr\u00f3ximos\u00a0trimestres<\/span>, a empresa admitiu que enfrenta 2021 com “uma incerteza significativa”, uma vez que se ao longo do pr\u00f3ximo ano os pa\u00edses conseguirem controlar a\u00a0pandemia<\/span>\u00a0e levantar as restri\u00e7\u00f5es, a\u00a0atual<\/span>\u00a0tend\u00eancia ascendente no com\u00e9rcio e na publicidade\u00a0\u00b4online<\/span>` poder\u00e1 sofrer cortes.<\/p>\n

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